ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một địa điểm mà khách hàng tương tác với công ty của bạn. Đây có thể là một trang web trực tuyến, một cái cửa hàng truyền thống, một email gửi đi , một bài đăng trên mạng xã hội hoặc thậm chí một cuộc gọi điện thoại . Các điểm tiếp xúc này hì